Sangat Kecewa pada Pelayanan BII

Saya adalah customer dari bank BII cabang Jelambar. Beberapa bulan yang lalu saya membeli produk reksadana dari 2 sekuritas yang menjalin kerjasama dengan BII. Produk reksadana tersebut merupakan produk dari PT Trimegah dan PT Bahana. Seperti yang kita ketahui bahwa 1 bulan yang lalu produk-produk reksadana yang berbasis obligasi mengalami penurunan yang sangat signifikan. Oleh sebab itu saya coba untuk mencairkan dana yang dikelola PT Trimegah. Menjelang beberapa hari setelah mengisi form pencairan, saya mendengar dari pihak Trimegah bahwa Trimegah akan mengeluarkan produk Reksadana Proteksi dengan tujuan melindungi dana para nasabah. Setelah mendengar berita tersebut, saya berusaha untuk switch over dana yang ingin saya cairkan. Akan tetapi pihak BII selalu memberitahukan saya bahwa dana tersebut sudah cair dan tidak bisa untuk ditahan. Setelah saya berbicara dengan pihak Trimegah, mereka mempunyai niat baik untuk menerima dana saya untuk ditempatkan ke Reksadana terproteksi. Tetapi yang saya amat sayangkan adalah sikap dari BII yang tidak berniat untuk membantu menyelamatkan dana saya. BII selalu berdalih bahwa mereka belum menerima kesepakatan dari pihak Trimegah. Walaupun saya telah mendapat konformasi dari pihak Trimegah bahwa dana saya bisa untuk dialihkan ke Reksadana terproteksi. Akibat dari ketidak pedulian pihak BII saya mengalami rugi yang cukup signifikan. Selanjutnya, saya masih mengalami kekecewan yang beruntun lagi oleh pihak BII. Produk reksadana yang diterbitkan oleh PT Bahana juga berusaha untuk mengeluarkan Reksadana terpoteksi. Akan tetapi pihak BII sekali lagi mengecewakan konsumennya. Walaupun pihak Bahana sudah menawarkan program untuk menyelamatkan dana konsumen, pihak BII seakan-akan tidak peduli untuk menjalin kerjasama dengan pihak Bahana untuk menyelamatkan kerugian yang diderita oleh konsumen. Saya sudah berkali-kali menghubungi pihak BII. Dan yang terakhir dengan Ibu Sisi yang sangat tidak ramah terhadap konsumen sehingga saya harus menanggung rugi lagi untuk produk yang seharusnya tidak akan saya alami bila pihak BII mau peduli dengan nasabahnya. Kejadian ini sangat saya sesalkan karena bank yang mempunyai nama besar seperti BII ternyata sama sekali tidak memihak kepada nasabahnya. Saya harap kejadian ini tidak terjadi dengan nasabah-nasabah reksadana BII yang lain.sfnu2002@yahoo.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/)