Pada tanggal 31 Oktober 2019, saya belanja di Bukalapak dengan nomor transaksi 192509530161. Keesokan harinya penjual memasukkan nomor resi JNE 192509530161 yang setelah melakukan pengecekan ke JNE, dikonfirmasikan bahwa resi tersebut tidak valid.

Penjual mengirim chat kepada saya agar melakukan klik "Terima Barang" di aplikasi bukalapak saya. Tentu saja saya menolak dan mengirimkan komplain ke customer support Bukalapak tanggal 4 November 2019. Akan tetapi komplain saya tidak ditanggapi dan kemudian ditutup secara otomatis oleh sistem.

Ini merupakan pengalaman pertama belanja di Bukalapak dan berakhir mengecewakan. Bahkan akhirnya akun Bukadompet saya dibekukan juga, padahal saya sudah mengirimkan foto KTP dan berkas lain yang diminta. Mohon tanggapan dari pihak Bukalapak mengingat dana saya yang tertahan cukup besar Rp 9 juta lebih. Terima kasih.


Suhariyanto
085234980078

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)