Top up E-money Menggunakan Shopee, Saldo Tak Bertambah

Pada tanggal 9 November 2019 jam 03.53 WIB, saya melakukan transaksi top up e-Money Mandiri melalui Shopee dengan nomor transaksi 2019110904531951626. Setelah menunggu sekitar satu jam, saldo tidak bertambah.

Dikarenakan memerlukan saldo untuk membayar tol, saya melakukan top up kembali di Indomaret sebesar Rp 100 ribu dan berhasil.

12 Jam menunggu, saya mengajukan refund di aplikasi Shopee dan status berubah menjadi Proses Pengembalian. Tanggal 11 November 2019, Shopee menghubungi saya melalui email yang isinya meminta menunggu 3 hari kerja.

Tetapi sampai surat ini saya kirimkan, dana belum dikembalikan dan status transaksi di Shopee tertulis Sudah Selesai. Padahal salso e-Money belum bertambah.


Ihwan
081912665999

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)