Sudah Lewat Batas Waktu, Refund Tiket Sriwijaya Belum Diterima

Saya adalah penumpang pesawat Sriwijaya Air SJ083 tujuan Palembang-Jakarta untuk penerbangan tanggal 14 September 2019 pukul 10.15 dengan kode booking BNRZCT. Satu hari menjelang keberangkatan, saya mendapatkan SMS perubahan jadwal terbang.

Hari itu juga saya dihubungi pihak Sriwijaya untuk konfirmasi apakah tetap akan berangkat atau membatalkan penerbangan dan jawaban saya ditunggu hingga pukul 05.00 PM dan jika tidak ada konfirmasi berarti saya akan dianggap tetap akan berangkat dengan jadwal yang ada.

Sore pukul 06.00 PM, saya dihubungi kembali untuk menanyakan hal yang sama dan sepertinya memang menginginkan saya membatalkan penerbangan dan akhirnya saya memutuskan membatalkan penerbangannya.

Kemudian saya diminta beberapa persyaratan untuk refund tiket yang harus saya kirim melalui aplikasi WA dan sudah saya penuhi dengan keterangan bahwa refund akan dikembalikan dalam waktu dua minggu.

Tetapi sampai dengan dua minggu berlalu, refund belum saya terima. Mohon bantuannya tentang keluhan ini, karena saya berulang kali menanyakan ke pihak Sriwijaya kemana saya harus mengadukan hal ini tetapi mereka sama sekali tidak menjawab. Terima Kasih.


Bady
08563621674

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)