Citibank Belum Mengirimkan Voucher MAP yang Dijanjikan

(SOLVED)

Pada bulan April 2019, saya ditawarkan promo dari peminjaman uang melalui kartu kredit Citibank ready credit dan Citibank rewards. Untuk kartu Ready kredit saya dijanjikan apabila melakukan peminjaman Rp 30 juta maka saya akan mendapatkan vouceher MAP sebesar Rp 200.000

Kartu yang satunya dijanjikan apabila melakukan peminjaman uang sebesar Rp 40 juta maka akan mendapatkan voucher MAP sebesar Rp 400.000. Transaksi sudah dilakukan pada bulan April 2019 dan menurut marketing, voucher akan dikirimkan melalui SMS pada bulan September 2019.

Bulan September 2019, saya hanya menerima voucher Rp 200 ribu sedangkan voucher sebesar Rp 400.000 ribu belum dikirimkan. Saya sudah menelepon Citiphone officer beberapakali, hanya mendapatkan janji akan dihubungi kembali tetapi tak pernah ditepati.


Tjhin Mui
0817099****

Jawaban

Tanggapan Citibank kepada Ibu Tjhin Djun

Terima kasih atas perhatian Ibu Tjhin Djun terhadap Citibank. Menanggapi surat pembaca yang ditulis oleh Ibu Tjhin Djun di Detik.com tertanggal 14 November 2019, bersama ini kami informasikan bahwa kami telah menyelesaikan permasalahan yang dikeluhkan dengan baik kepada Ibu.

Apabila masih ada yang ingin Ibu Tjhin Djun sampaikan kepada kami, Ibu dapat menghubungi Layanan Citiphone Banking kami di nomor (021) 252 9999 atau layanan Live Chat melalui website kami di www.citibank.co.id. Dengan senang hati kami siap membantu Ibu.

Trianawati
Centralized Customer Care Head
Citibank N.A - Indonesia
(wwn/wwn)