Refund Tiket Penerbangan Lion Air yang Dibatalkan Belum Diterima

Pada tanggal 02 Juli 2019, maskapai Lion Air memberitahu kami perihal pembatalan penerbangan Medan (KNO)-Jakarta (CGK) 05 Juli 2019 pukul 15:50 WIB dan menyebutkan akan mendapatkan refund penuh melalui nusatrip.com.

Tanggal 04 Juli 2019, nusatrip.com mengonfirmasi hal ini lewat email kepada kami. Tanggal 14 Agustus 2019, kami pertama kali menanyakan perkembangan perihal refund ini melalui email ke nusatrip.com dan pada hari yang sama pukul 23.27 WIB menyatakan bahwa nusatrip.com belum menerimanya dari Lion Air.

Kami telah berkali-kali menghubungi nusatrip.com hingga 10 Oktober 2019 dan mendapat jawaban yang hampir sama. Karena tidak puas, pada 16 Oktober 2019 kami pergi ke kantor Lion Air Cabang Medan dan mendapatkan informasi bahwa Lion Air telah transfer refund ke Nusatrip.com pada 14 Agustus 2019.

Pada hari yang sama, kami mengirimkan email ke nusatrip.com dan hingga kami menulis surat ini pihak Nusatrip.com tidak pernah merespon. Kami berharap pihak Otoritas Jasa Keuangan, Lion Air, atau Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia berkenan membantu kami. Terima kasih.


Henry
085261232608

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)