detikNews
Selasa 29 Oktober 2019, 13:20 WIB

Tokopedia Ubah Kedaluarsa Kode Promo Secara Sepihak

Aslam - detikNews
Jakarta -
Keluhan
(SOLVED)

Akhir bulan September 2019, ada pemberitahuan dari Tokopedia perihal event yang bernama Misi Emas. Saya tertarik dan membeli emas sebanyak yang telah ditentukan, maka saya mendapatkan kode promo untuk berbagai macam produk Tokopedia, salah satunya kode promo Official Store dengan total voucher Rp 750.000, yang berakhir pada 31 Maret 2020.

Tanggal 10 Oktober 2019, masa kedaluarsa kode tersebut menjadi 11 Oktober 2019. Oleh karena itu saya mencoba promo itu untuk berbelanja, namun tidak bisa. Menurut customer service Tokopedia yang saya hubungi menagatakan ada kesalahan pada sistem promo dan saya diminta menunggu dan mencoba lagi secara berkala.

Tanggal 14 Oktober 2019, diinformasikan melalui email bahwa kode promo tersebut berubah kedaluarsanya menjadi tanggal 10 Oktober 2019. Tokopedia melalui customer servicenya mengatakan berhak untuk mengubah tanggal kedaluarsanya.

Saya mengikuti event ini dengan jujur, namun tanggal kedaluarsa diubah secara sepihak dan melakukan pemberitahuan setelah tanggal promo itu habis. Kompensasi yang diberikan hanya Rp 50.000 Ini sangat kecil dibandingkan saat saya melakukan misi. Terima kasih.


Aslam
08122125****

(29/10/2019)
Jawaban


(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: kerjasama[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com