detikNews
Jumat 25 Oktober 2019, 15:09 WIB

Transfer Melalui Mandiri Online, Saldo Terdebet Dua Kali

Surianti - detikNews
Jakarta -
Keluhan
Pada tanggal 29 September 2019 sekitar jam 21.30 WITA, saya melakukan tranfer ke rekening Bank Mandiri sebesar Rp 3,5 juta menggunakan Mandiri online. Tapi dana saya berkurang Rp 7 juta.

Call centre Bank Mandiri yang saya hubungi mengatakan bahwa memang dana saya telah terdebet dua kali, padahal saya hanya satu kali melakukan transaksi. Saya sudah membuat laporan agar dana bisa diblokir agar tidak sampai ke rekening tujuan.

Saya juga sudah melapor ke Bank Mandiri Panakukang Makassar sebanyak dua kali dan disuruh menunggu selama 1x24 jam dan paling lambat 14 hari kerja. Saya juga sudah mencoba menghubungi pihak penerima yang ternyata terkesan enggan membantu.

Pihak bank mengatakan bahwa dana sudah diblokir sebesar Rp 3,5 juta dan akan mengembalikan ke rekening saya. Tapi sampai hari ini belum ada dana masuk ke rekening saya. Terima kasih.


Surianti
081344096650
Jawaban

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait


(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: kerjasama[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com