detikNews
Selasa 29 Oktober 2019, 13:09 WIB

Pesanan Dinyatakan Hilang, Refund dari Hargadunia Belum Diterima

Cindy - detikNews
Jakarta -
Keluhan
(SOLVED)

Saya membeli dua barang yaitu berupa suplemen pada 25 dan 26 Mei 2019 di situs hargadunia.com dengan nomor pesanan 201361617 dan 201217077.

Setelah menunggu lama dan pesanan belum diterima, saya email Hargadunia pada Juli 2019 dan diinformasikan bahwa penjual tidak kirim ke Indonesia sehingga harus dilakukan pemesanan kembali oleh hargadunia.com.

Bulan September 2019, saya konfirmasi ke Hargadunia mengenai barang saya karena status pesanan tidak berubah. DIberitahukan bahwa barang saya hilang di Bea Cukai.

Setelah perdebatan dengan customer service maka disetujui akan dilakukan refund yang akan diberikan pada pertengahan Oktober 2019. Namun sampai saat ini refund belum saya terima. Terima kasih.


Cindy
0898933****

(24/10/2019)
Jawaban

Tanggapan Hargadunia.com untuk Surat Pembaca Ibu Cindy

Menanggapi surat pembaca yang ditulis oleh Ibu Cindy dengan judul "Pesanan Dinyatakan Hilang, Refund dari Hargadunia Belum Diterima" di Detik.com tertanggal 24 Oktober 2019,kami telah menyelesaikan permasalahan mengenai Refund Dana.

Hargadunia.com telah menyelesaikan permasalahan yang dikeluhkan oleh Ibu Cindy, dan biaya refund sudah dikirimkan sebelum Ibu Cindy membuat laporan di surat pembaca yaitu pada tanggal 22 Oktober 2019.

Apabila masih ada yang ingin disampaikan kepada kami, hubungi layanan kami di 08990011115, atau melalui website kami. Dengan senang hati kami siap membantu Anda.


Teguh Nur Rizqi
Community Officer
Hargadunia.com

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: kerjasama[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com