detikNews
Selasa 15 Oktober 2019, 13:36 WIB

Pengiriman Pesanan Lazada Tidak Lengkap, Refund Dana Ditolak

Emi - detikNews
Jakarta -
Keluhan
Pada Tanggal 09 September 2019, saya pesan barang di Lazada dengan nomor 305321130045176 dan 304317829945176. Tanggal 24 September 2019, nomor pesanan 305321130045176 saya terima tetapi tidak lengkap, hanya 10 dari total 20 yang saya pesan.

Saya komplain dan isi formulir refund secara lengkap dengan foto, setiap item produk yang kurang harus saya isi satu formulir dan harus upload foto masing-masing lima foto untuk tiap produk.

Tanggal 26 September 2019, pengajuan refund ditolak oleh penjual dengan alasan foto tidak lengkap. Hari itu juga saya menerima noomor pesanan 304317829945176 yang juga tidak lengkap dari total pesanan 16 item hanya dikirim 10 item.

Meskipun saya isi formulir pengajuan refund melalui aplikasi Lazada, customer service tidak mengetahui masalah komplain tersebut bahkan tidak bisa menarik data formulir yang saya isi.


Emi
081318405182
Jawaban

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait


(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: kerjasama[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com