detikNews
Jumat 04 Oktober 2019, 10:47 WIB

Kartu Kredit Bukopin Tak Diaktifkan, Muncul Annual Fee

Wati - detikNews
Jakarta -
Keluhan
Pada tanggal 21 Agustus 2019, saya menerima kartu kredit Bank Bukopin. Karena sebelumnya tidak pernah mengajukan pembuatan kartu tersebut, saya membuat pengaduan ke Bank Bukopin perihal permasalahan ini. Customer service mengatakan apabila tidak merasa ingin digunakan, maka kartu kredit tersebut tidak perlu diaktifkan.

Tanggal 24 September 2019, saya menerima SMS bahwa kartu kredit tersebut terdapat tagihan sebesar Rp 221.225. Menurut customer care Bank Bukopin, tagihan tersebut adalah tagihan iuran tahunan yang ditagih setiap tanggal 01 Agustus. Dan jika ingin menutup kartu kredit tersebu, saya diharuskan membayar iuran tahunan beserta biaya-biaya lainnya.

Saya merasa keberatan harus membayar karena tidak pernah mengajukan pembuatan kartu kredit dan ketika diterima tidak pernah diaktifkan serta sudah saya gunting. Apalagi iuran tersebut ditagihkan sebelum saya menerima kartu tersebut.

Mohon tanggapan dan solusi dari Bank Bukopin perihal permasalahan yang saya alami karena solusi yang diberikan oleh customer care mengaktifkan kartu terlebih dahulu dan membayar biaya sebesar Rp 38.000 agar tagihan bisa dihapuskan tetap merugikan saya.


Wati
089607706099
Jawaban

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait


(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: kerjasama[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com