detikNews
Kamis 03 Oktober 2019, 11:08 WIB

TopUp Emoney Dengan Linkaja Gagal, Saldo Terpotong

Jayadi - detikNews
Jakarta -
Keluhan
Pada tanggal 18 September 2019, saya melakukan transaksi top up emoney Bank Mandiri melalui aplikasi Linkaja. Ternyata dugaan saya salah, pada saat transaksi muncul notifikasi transaksi gagal dan saldo terpotong.

Saya coba hubungi call center, dikatakan bahwa di sistem transaksi berhasil dan disarankan untuk update saldo emoney secara berkala. Padahal keterangan riwayat transaksi pada aplikasi Linkaja di ponsel statusnya adalah pending.

Kemudian saya mengirimkan email ke info@linkaja.id, dijawab keesokan harinya dengan jawaban yang sama. Setelah 3x24 jam belum ada kejelasan, saya coba hubungi kembali call center, jawabannya kali ini adalah akan dibuatkan laporan ke bagian terkait.

Tidak puas, saya ke grapari Telkomsel di Bekasi Cyber Park (BCP) pada tanggal 23 September 2019, dikatakan bahwa saya harus membawa bukti riwayat transaksi penggunaan emoney yang didapatkan melalui BankMandiri untuk dibuatkan laporan.

Tanggal 26 September 2019, saya kembali ke grapari Telkomsel BCP dengan membawa bukti riwayat transaksi penggunaan e-money dari tanggal 18 sampai 26 September 2019. Tetapi sampai saat ini belum ada kejelasan mengenai saldo yang terpotong tersebut.


Jayadi
085220769365
Jawaban

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait


(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: kerjasama[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com