Kartu Kredit HSBC Tidak Aman

Saya adalah pengguna kartu kredit HSBC Visa Nomor 4544 9300 24XX XXXXsejak tahun 2001. Saya sangat kaget ketika mendapatkan billing credit cardstatement atau tagihan bulanan. Betapa tidak, dalam tagihan itu ada transaksi yang tidak pernah saya lakukan pada tanggal 5 Oktober 2005. Yaitu transaksi di Holland Bakery Jakarta sebesar Rp 146.200 dan pembelian Handycam Samsung Special di SHO Cilegon sebesar Rp 3.584.400. Sehingga totalnya menjadi Rp 3.730.600.Pada tanggal itu, saya tidak pernah memakai kartui kredit. Dan juga sayaberada di Jakarta dan tidak pernah ke Cilegon. Dan kartu kredit tidakpernah lepas dari tangan saya, selama ini.Kebetulan tagihan bulanan itu baru saya terima tanggal 29 Oktober 2005karena pada saat itu saya berada di kantor. Saya pun langsung menelepon kebagian Customer Service (CS) HSBC di Call Center (021) 252 4884. Sayakemudian diterima oleh salah seorang petugas CS perempuan (kebetulan sayalupa namanya).Oleh petugas CS itu kemudian kartu kredit saya diblokir. Dan dijanjikanakan ditelepon oleh bagian yang menangani soal transaksi itu. Namun yangsaya kesalkan pihak CS tidak dapat memberikan kepastian soal tagihan itu.Apakah itu akan tetap dibebankan ke saya atau tidak, karena saya khawatirpihak bank pasti tidak akan mau tahu dan akan tetap membebankan kekonsumen.Yang lebih mengecewakan saya adalah soal janji akan ditelpon oleh petugasyang menangani masalah itu juga tidak terbukti. Saya sangat heran kenapaHSBC yang sudah menjadi bank yang mendunia ini ternyata tidak aman.Padahal setahu saya, setiap transaksi pasti memakai tanda tangan.Saya berharap agar HSBC segera menyelesaikan masalah ini segera.maryadi21@yahoo.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/)