detikNews
Senin 23 September 2019, 10:09 WIB

Ada Paket Internet, Pulsa Utama Indosat Tersedot

Bayu - detikNews
Jakarta -
Keluhan
Saya sudah menjadi pengguna kartu IM3 sejak 10 tahun yang lalu. Selama ini sering terjadi kasus pulsa tiba-tiba tersedot, namun selalu bisa kembali setelah saya komplain melalui akun twitter @indosatcare. Namun kasus saya yang terakhir cukup mengecewakan dan lama tertangani.

Tanggal 13 Juni 2019, saya membeli paket internet unlimited total 36 Gb/12 bulan. Tapi pada 12 September 2019, status paket saya dinyatakan sudah tidak aktif. Pulsa normal saya langsung tersedot tanpa saya sadari karena tidak ada pemberitahuan dari Indosat.

Saya baru sadar ketika internet tidak aktif lagi, ternyata pulsa saya tersisa Rp 0 yang sebelumnya masih di angka Rp 23 ribuan. Sudah komplain ke akun twitter @indosatcare dan @im3ooredoo dan setelah menunggu beberapa hari akhirnya paket kembali normal, tetapi pulsa saya yang tersedot belum dikembalikan.


Bayu
08562076467
Jawaban

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait


(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: kerjasama[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com