detikNews
Jumat 20 September 2019, 15:46 WIB

Tarik Tunai Uang Tidak Keluar, Mohon Solusi Bank Syariah Mandiri

Budi - detikNews
Jakarta -
Keluhan
(SOLVED)

Saya adalah nasabah Bank Syariah Mandiri (BSM) cabang Batamindo. Pada Hari Jumat, 19 Juli 2019, saya melakukan penarikan di ATM36801, saldo berkurang tetapi uang tidak keluar.

Tanggal 22 Juli 2019, saya melaukan pelaporan di bank tempat ATM berada dan dijanjikan pengembalian dalam waktu 14 hari kerja. Namun sampai sekarang, saldo belum kembali, padahal sudah melebihi waktu yang dijanjikan sejak pelaporan.

Mohon tanggapan dari Bank Syariah Mandiri dan solusi penyelesaiannya supaya tidak merugikan nasabah. Terima kasih.


Budi
085293156651

(18/09/2019)
Jawaban

Tanggapan Bank Syariah Mandiri

Sehubungan dengan pengaduan nasabah di media ini, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami nasabah. Kami telah menghubungi dan menginformasikan kepada nasabah bahwa pada hari ini , 19 September 2019, nasabah telah menerima kembali dananya.

Demikian disampaikan. Untuk informasi mengenai produk dan layanan lanjut silakan menghubungi Mandiri Syariah Call 14040 atau melalui layanan virtual Aisyah melalui mandirisyariah.co.id .


Corporate Secretary
PT Bank Syariah Mandiri
Ahmad Reza

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: kerjasama[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com