detikNews
Senin 23 September 2019, 09:54 WIB

Teknisi IndiHome Sudah Datang, Jaringan Masih Bermasalah

Andre - detikNews
Jakarta -
Keluhan
(SOLVED)

Saya pengguna layanan Indihome sejak tiga tahun lalu yang sebelumnya adalah pengguna Speedy sejak tahun 2010. Saya mempunyai dua nomor Indihome dan salah satu nomor 141131103297 sudah sejak tanggal 20 Agustus 2019 mengalami masalah

Teknisi Indihome sudah empat kali datang ke rumah saya, tetapi tidak menyelesaikan masalah. Setiap kali di cek oleh teknisi, jaringan menjadi normal dan beberapa jam setelah teknisi mereka pergi, jaringan bermasalah lagi.

Semoga dari pihak Indihome membaca keluhan saya dan dapat menyelesaikan permasalahan ini sehingga tidak terulang lagi. Terima kasih.


Andre
08783816****

(19/09/2019)
Jawaban

Tanggapan Telkom

Kami atas nama PT Telkom mengucapkan terimakasih atas kesetiaannya menggunakan layanan internet PT Telkom sejak tahun 2010. Sebelumnya mohon maaf atas ketidaknyamanannya akibat gangguan pada layanan internet di tempat bapak .

Berdasarkan catatan kami, laporan gangguan terakhir, sudah ditindaklanjut oleh teknisi dengan melakukan penggantian perangkat ONT, dan sudah berfungsi normal.


Hendro Cahyadianto
Sekdiv TREG 4

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: kerjasama[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com