Time Break Membuat Disentri

Pada hari Kamis, 13 Oktober 2005, saya dan tim kreatif kantor saya menyelesaikan pemotretan di Plaza Semanggi, dengan top model pria dari Kanada. Dengan maksud menjamu model tersebut, kami mengajak Todd (nama model tersebut) untuk makan malam di Time Break. Ketika kami duduk dan didatangi waiter, sebetulnya saya sudah tidak sreg dengan kualitas pelayanannya. Saya bertanya mengenai apa makanan yang menjadi specialty di restoran ini, pelayan langsung menunjuk jenis makanan dengan harga selangit di daftar menu. Yang saya sesalkan, pelayan tidak bertanya dulu kira-kira jenis makanan apa yang kami kehendaki, tetapi langsung memilihkan makanan dengan harga yang sangat mahal. Saya mengerti, bahwa mungkin mereka dikejar target penjualan, tetapi bukan seperti itu seharusnya standard service yang diberikan. Kalau memang makanannya enak dan servicenya bagus, sudah pasti pengunjung akan memesan lagi lebih banyak dan datang lagi. Terpaksa kami tidak menggubris pelayan tersebut, karena pelayan tersebut tidak memberikan solusi, hanya memaksakan agar kami memesan jenis makanan yang mahal. Kejengkelan kami bertambah, karena setelah selesai mencatat pesanan, kami dibiarkan menunggu dan kedinginan selama hampir satu jam. Ketika saya tanyakan mengapa makanan keluar lama sekali, mereka menjawab dengan malas-malasan, "jenis makanan yang dipesan memang lama membuatnya, makanya tadi saya sarankan memilih makanan yang lain." Kelihatan sekali kalau pelayan itu kesal karena kami tidak memesan makanan yang mahal. Padahal menurut saya, kami memesan makanan dengan harga yang tidak murah, sekitar Rp.60.000 per porsi. Setelah kedinginan menunggu, akhirnya makanan itu datang. Sekali lagi saya kecewa, karena penampilan makanan tidak sesuai dengan harganya. Dan ketika saya mencicipinya, rasanya keras dan tidak karuan. Sepertinya dimasak dengan asal-asalan! Kami tidak menghabiskan makanan tersebut dan segera pulang. Keesokan harinya, setelah model tersebut sampai kembali di negaranya, ia mengirimkan keluhan bahwa perutnya disentri, dengan jenis gejala sama seperti yang dialaminya di Afrika. Bayangkan, bahwa kualitas makanan di Time Break sama seperti di negara terbelakang Afrika! Sungguh saya sangat menyesalkan standar pelayanan di Time Break. Berhati-hatilah makan di Time Break. Karena dengan harga yang lumayan mahal, tetapi dengan kualitas service dan makanan yang di bawah standard, menurut saya sungguh menjengkelkan.andrei@the-body-shop.co.id

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/)