Pelayanan HSBC Buruk

Saya pemegang kartu kredit HSBC sejak tahun 2000. Saya melihat pelayanan HSBC semakin buruk. Puncaknya September lalu berawal adanya transaksi dalam kartu istri saya yang dilakukan pihak lain. Sebagai korban, kami bukannya mendapat bantuan tetapi malah direpotkan HSBC. Kami harus menjalani berbagai prosedur dan semua surat harus diberikan langsung ke kantor HSBC.Ketika saya memutuskan menutup kartu, ini pun tidak mudah. Kami harus mengirimkan permohonan penutupan melalui fax. Lucunya, kami tidak bisa konfirmasi apakah fax yang dikirim sudah diterima. Ternyata kekhawatiran kami terbukti. Setelah 5 hari ditunggu, ternyata HSBC mengaku tidak menerima fax dari kami.Dan masalah belumlah selesai. Kami dikenakan bunga keterlambatan pembayaran atas transaksi yang tidak kami lakukan. Padahal kami membayar sebelum jatuh tempo dan jumlah yang ditransfer sesuai jumlah yang disebutkan HSBC.Tidak hanya itu, kartu istri yang sudah ditutup pun masih dikenakan annual fee. Fee dijanjikan akan ditransfer kembali, tetapi 1 minggu kemudian merekamengatakan hal yang berlawanan.Untuk mengurus point reward pun memakan hati. CS memberikan jawaban yang berbeda-beda untuk pengambilan reward. Akhirnya saya merelakan seandainya reward tsb tidak sampai di alamat kami. Kami tidak mau pusing lagi dengan pelayanan HSBC yang tidak profesional.Urusan HSBC bagi saya hanya membuang-buang waktu dan biaya. Tidak sedikit waktu dan uang yang terbuang percuma untuk hal sepele ini.Saya sungguh bahagia bisa menutup kartu yang merepotkan ini.sugita_jayadi@yahoo.comAlamat lengkap pada redaksi

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/)