detikNews
Selasa 17 September 2019, 15:34 WIB

Tak Ada Penjelasan Sejak Awal, Stop Langganan XL Home Dikenakan Denda

Purba - detikNews
Jakarta -
Keluhan
(SOLVED)

Saya berlangganan XL Home Fiber sejak tanggal 5 Desember 2018. Akhir bulan April 2019, saya mengajukan berhenti berlangganan karena tidak mendapatkan layanan Iflix gratis yang dijanjikan.

Customer service menyampaikan akan dikenakan denda karena belum satu tahun berlangganan. Untuk itu saya saya keberatan atas hal tersebut karena marketing pada saat awal penawaran tidak menjelaskan adanya denda dan saya tidak pernah menandatangani aplikasi pada saat pendaftaran pertama.

Semoga dapat ditindaklanjuti dan tidak ditelepon penagihan yang berulang karena saya sudah tidak pernah menggunakan layanan XL Home sejak bulan APril 2019.


Purba
081881****

(17/09/2019)
Jawaban



(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: kerjasama[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com