Tak Ada Penjelasan Sejak Awal, Stop Langganan XL Home Dikenakan Denda

(SOLVED)

Saya berlangganan XL Home Fiber sejak tanggal 5 Desember 2018. Akhir bulan April 2019, saya mengajukan berhenti berlangganan karena tidak mendapatkan layanan Iflix gratis yang dijanjikan.

Customer service menyampaikan akan dikenakan denda karena belum satu tahun berlangganan. Untuk itu saya saya keberatan atas hal tersebut karena marketing pada saat awal penawaran tidak menjelaskan adanya denda dan saya tidak pernah menandatangani aplikasi pada saat pendaftaran pertama.

Semoga dapat ditindaklanjuti dan tidak ditelepon penagihan yang berulang karena saya sudah tidak pernah menggunakan layanan XL Home sejak bulan APril 2019.


Purba
081881****

(17/09/2019)

Jawaban

(wwn/wwn)