Suara Pembaca

Transaksi Cicilan di Shopee Tertagih Penuh

Adrian - detikNews
Rabu, 11 Sep 2019 13:12 WIB
Keluhan
Tanggal 15 Juli 2019, saya melakukan pembelanjaan di Shopee dengan nomor pesanan 19071600278S249 dan pembayaran dengan kartu kredit cicilan 24 kali dengan dikenakan biaya pelayanan sebesar 5% dari nilai transaksi.

Tanggal 13 Agustus 2019, saya terima tagihan kartu kredit dimana atas transaksi tersebut tertagih penuh. Saya menanyakan hal ini ke Shopee dan disuruh menunggu tiga hari kerja.

Tanggal 17 Agustus 2019, diinformasikan oleh CS shopee untuk menunggu 4 sampai 5 hari kerja. Sampai dengan tanggal 30 Agustus 2019, tidak ada informasi apapun yang saya terima sehingga saya melakukan follow up dan diminta untuk menunggu tiga hari kerja lagi.

Sampai hari ini, tidak ada kejelasan dari pihak Shopee dan hanya diminta untuk menunggu dan menunggu terus. Saya merasa kecewa karena tidak ada penyelesaian dan masalah sudah lebih dari sebulan sehingga terkesan Shopee tidak mau menyelesaikan masalah ini.


Adrian
08179051951

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.