Rabu 11 September 2019, 13:30 WIB
Layanan Kurir J&T Express Mengecewakan
Jakarta -
Kamis, 29 Agustus 2019, saya mengirimkan dua paket makanan untuk Ibu dan Saudara melalui J&T Express dengan ongkos kirim yang langsung dibayar saat itu juga.
Paket untuk saudara saya dengan nomor resi 1030260091 sudah diterima hari Jumat, 30 Agustus 2019. Tetaapi kurir ini meminta ongkos kirim dengan alasan belum dibayar.
Hal ini sudah saya sampaikan ke J&T Express melalui media sosial Twitter, namun sampai suara pembaca ini ditulis tidak ada tanggapan. Semoga hal ini hanya kesalahpahaman kurir dan bukan tindak disintegritas dari kurir tersebut. Terima kasih.
Dani
081323149349
(09/09/2019)
Tanggapan J&T Express
Sehubungan dengan suara pembaca Bapak Dani dengan judul "Layanan Kurir J&T Express Mengecewakan", kami ingin meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi terkait hal yang dialami.
Pihak cabang Bogor kami telah menghubungi ibu untuk menjelaskan kesalahpahaman yang terjadi terkait hal ini. Apabila ada saran maupun kritik lainnya terkait hal ini, dapat menghubungi call center kami di 021 8066 1888.
Demikian kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.
Elena
Public Relations
J&T Express
(wwn/wwn)
Keluhan
(SOLVED)Kamis, 29 Agustus 2019, saya mengirimkan dua paket makanan untuk Ibu dan Saudara melalui J&T Express dengan ongkos kirim yang langsung dibayar saat itu juga.
Paket untuk saudara saya dengan nomor resi 1030260091 sudah diterima hari Jumat, 30 Agustus 2019. Tetaapi kurir ini meminta ongkos kirim dengan alasan belum dibayar.
Dani
081323149349
(09/09/2019)
Jawaban
Tanggapan J&T Express
Sehubungan dengan suara pembaca Bapak Dani dengan judul "Layanan Kurir J&T Express Mengecewakan", kami ingin meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi terkait hal yang dialami.
Pihak cabang Bogor kami telah menghubungi ibu untuk menjelaskan kesalahpahaman yang terjadi terkait hal ini. Apabila ada saran maupun kritik lainnya terkait hal ini, dapat menghubungi call center kami di 021 8066 1888.
Demikian kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.
Elena
Public Relations
J&T Express
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
