Bayar Tagihan PDAM Melalui Tokopedia, Dana Tak Diteruskan

Pada tanggal 04 Juli 2019, saya melakukan pembayaran tagihan PDAM Kota Bogor periode bulan Juni 2019 melalui Tokopedia menggunakan pembayaran kartu kredit dengan invoice IVR/20190704/XIX/VII/190911765 dan sudah dinyatakan berhasil.

Tanggal 5 Agustus 2019, saya bermaksud melalukan pembayaran lagi, namun tagihan yang muncul tidak seperti biasanya. Menurut PDAM Kota Bogor yang saya hubungi, ternyata itu untuk tagihan dua bulan.

Dan dalam tagihan kartu kredit saya ada pembayaran PDAM untuk bulan Juni 2019 yang menurut call center Bank Mandiri bahwa transaksi melalui Tokopedia berhasil. Tokopedia yang saya konfirmasi meminta bukti bukti belum terbayar.

Saya tidak bisa memberikan bukti karena setelah tahu tagihan belum dibayar maka saya langsung melakukan pembayaran menggunakan Mandiri Online dengan denda Rp 171200. Sampai saat ini saya belum mendapat kabar terbaru lagi dan tidak diberitahu berapa lama harus menunggu proses penyelesaiannya.


Hari
081280735556

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)