Pembelian Chevrolet Trax Dibatalkan, Uang Tanda Jadi Tidak Kembali

Saya membatalkan pembelian Chevrolet Trax di dealer Chevrolet Bintaro sejak tanggal 02 Oktober 2018. Namun hingga saat ini, uang tanda jadi (UTJ) belum dikembalikan.

Padahal sesuai surat pemesanan kendaraan, UTJ akan dikembalikan 50% bila pembatalan dilakukan dalam jangka waktu 3 bulan sejak pemesanan. Sedangkan pembatalan saya lakukan satu bulan setelah pemesanan.

Beberapakali menghubungi sales Chevrolet, jawaban yang saya terima hanya janji akan mengembalikan UTJ kalau sudah ada dananya. Saya minta bantuan Sales Coordinator, sangat membantu, namun beliau tidak kuasa juga memaksa sales tersebut mengembalikan UTJ.

Menurut informasi, sales tersebut bukan karyawan tetap, sehingga kesalahan sales bukan tanggungjawab kantor. Dan Sales Coordinator mempersilahkan saya untuk menghubungi Branch Manager bila berkeinginan. Tetapi Branch Manager tidak pernah di kantor saat saya hubungi.


Widodo
081289002729

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)