Keluhan
(SOLVED)Saya menggunakan layanan FirstMedia sejak tahun 2016. Bulan Mei 2019, saya mendapat penawaran upgrade paket dari Dlite menjadi Elite dengan potongan harga karena sudah menjadi pelanggan selama 3 tahun dan saya setuju dengan harga yang diberikan.
Tetapi tagihan bulan berikutnya ternyata tidak sesuai dengan yang ditawarkan. Saya sudah menghubungi Customer Service pada tanggal 29 Juni 2019 untuk meminta dikembalikannya paket saya ke Dlite.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Kepada pihak FirstMedia saya ingin memastikan paket saya benar-benar dikembalikan seperti bulan Mei 2019. Melalui suara pembaca ini semoga FirstMedia bisa menjawab komplain saya dengan cepat. Terima kasih.
Ersa
08223796****
(06/08/2019)
Jawaban
Tanggapan Firstmedia
Menanggapi surat pembaca yang disampaikan oleh Bapak Ersa pada tanggal 6 Agustus 2019 di Detik.com mengenai Setuju Upgrade Paket, Tagihan First Media Tak Sesuai Penawaran, kami sampaikan bahwa kami telah menghubungi Bapak Ersa pada tanggal 7 Agustus 2019 dan memberikan solusi yang dapat diterima dengan baik. Saat ini, Bapak Ersa sudah dapat menikmati layanan First Media dengan paket yang dipilih.
Mohon maaf atas ketidaknyamannya dan terima kasih telah memilih layanan First Media.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Niki Sanjaya
Marketing Communication Div. Head
PT Link Net Tbk (First Media)
(wwn/wwn)
Hoegeng Awards 2025
Baca kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.