Tidak Perpanjang Otomatis, Kuota Internet Rollover Indosat Hilang

Saya pelanggan pasca bayar Indosat yang sudah bertahun-tahun berlangganan paket internet unlimited 10 Gb seharga Rp 100.000. Selama ini pemakaian data dalam waktu satu bulan tidak pernah lebih dari kuota yang saya miliki, karena itu sisanya akan diakumulasi ke bulan berikutnya.

Sampai dengan tanggal 25 Juli 2019 kuota utama saya adalah 10 Gb dan akumulasi kuota sebesar 27 Gb dan unlimited FUP mendekati maksimum. Esok harinya seharusnya paket data saya otomatis perpanjang bulanan, namun hari itu saya cek paket saya terhenti tanpa ada pemberitahuan. Semua kuota internet saya hilang.

Call center yang menerima laporan saya mengatakan akan melakukan aktivasi manual untuk paket saya dan mengenai kuota saya yang sudah hilang sebesar 37 Gb, Indosat tidak memiliki kebijakan untuk melakukan penggantian.

Sebagai pelanggan belasan tahun Indosat dengan rata-rata penggunaan Rp 500 ribu setiap bulan, saya merasa kecewa dengan kejadian seperti ini.


Anwar
081511111944

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)