Transaksi Melalui Aplikasi Bima, Pulsa Tri tidak Masuk

Pada tanggal 14 Juli 2019, saya membeli pulsa Tri melalui aplikasi BIMA dengan pembayaran menggunakan CIMB Clicks. Setelah transaksi berhasil, ternyata pulsa belum masuk sedangkan saldo rekening sudah berkurang.

Saya kemudian membeli pulsa di e-commerce tertentu dan pulsa berhasil masuk. Setelahnya saya mencoba komplain ke menu bantuan di aplikasi 3, baik chat maupun megirim pesan yang hingga hari ini tidak pernah direspon.

Customer service Tri di Twitter mengarahkan untuk menjelaskan keluhan melalui Direct Message (DM) dan bukan melalui mention. Keluhan saya awalnya ditanggapi dan dijanjikan untuk follow up.

Tetapi sampai surat ini saya kirimkan, belum ada solusi dari Tri. Untuk itu melalui surat pembaca ini saya memohon tanggapan secepatnya, terima kasih.


Rika
081392846484

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)