Layanan MNC Play Mati, Tak Ada Solusi Hanya Diminta Menunggu

(SOLVED)

Saya pengguna MNC Play Media dengan nomor pelanggan 1000039679 yang ingin mengeluhkan layanan internet dan TV kabel ke MNC Play Media karena sudah mati empat hari sejak tanggal 08 Juli 2019.

Kejadian ini sudah saya laporkan beberapakali ke call center MNC Play Media, tetapi idak ada solusi selain diminta menunggu. Di informasikan gangguan terjadi di daerah Wonokromo karena perbaikan.

Gangguan yang telah berlangsung selama beberapa hari ini sudah sangat mengganggu aktifitas. Mohon Pihak MNC Play Media segera memperbaiki kerusakan internet dan TV Kabel supaya bisa segera digunakan. Terima kasih.


Budi
08133366****

(22/06/2019)

Jawaban

Tanggapan MNC Play

Terkait keluhan yang disampaikan Bapak Budi dengan ID pelanggan 1000039679 melalui detik.com pada 22 Juli 2019, bahwasanya kami telah menyelesaikan keluhan pelanggan dan layanan MNC Play telah dapat dinikmati kembali sejak tanggal 21 Juli 2019 pukul 14:29 WIB, seperti yang telah kami sampaikan langsung kepada Bapak melalui telepon pada 22 Juli 2019.

Demikian yang dapat disampaikan, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Terima kasih atas perhatian dan kepercayaan Bapak menggunakan layanan MNC Play.

Christina Ratna Asmaradewi
Customer Relationship Management (CRM) Division Head MNC Play
(wwn/wwn)