Keluhan
(SOLVED)Saya memesan kulkas Sanken dua pintu pada tanggal 30 Juni 2019 dan barang diterima tanggal 2 Juli 2019 di Akulaku dengan penjual dari JD.ID. Nomor pemesanan Akulaku adalah 156189170540365080386 dan nomor pesanan JD.ID 269549796.
Tanggal 3 Juli 2019, saya menghubungi pihak JD.ID untuk meminta nomor pesanan karena kulkas bermasalah dan disarankan untuk menghubungi Akulaku yang menjanjikan akan menangani masalah tersebut.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Saya merasa kecewa karena kulkas diterima dalam keadaan rusak dan tanggapan yang hanya meminta dibawa untuk diperbaiki yang tentu saja harus mengeluarkan biaya tambahan untuk mengangkutnya.
Rizal
08962222****
(10/07/2019)
Jawaban
Tanggapan Akulaku
Melalui surat ini, izinkan kami memberikan tanggapan terkait dengan surat pembaca yang disampaikan oleh saudara Rizal di Detik pada 18 Juli 2019 yang berjudul "Beli Kulkas dari Akulaku dan JD.ID Diterima Rusak, Mohon Solusinya!".
Pertama, kami ingin menyampaikan terima kasih atas laporan dan sekaligus permohonan maaf kami atas ketidaknyamanan yang dialami saudara Rizal. Laporan ini menjadi pembelajaran yang penting bagi Akulaku untuk terus meningkatkan produk dan layanan kami.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Bayou Pangestu & Eva Ulisiana
Public Relations Officer
(wwn/wwn)
Hoegeng Awards 2025
Baca kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.