Keluhan
(SOLVED)Saya mengirimkan smartphone pada 15 Juni 2019 melalui agen JNE di ITC Kuningan dengan nomor resi 010780081556119 untuk dikirimkan ke Sintang, Kalimantan Barat.
Sampai dengan tanggal 20 Juni 2019, paket belum sampai ke tujuan. Calon penerima paket melayangkan komplain ke saya dan dua hari kemudian saya menghubungi call centre JNE yang meminta saya untuk menunggu.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Adhitya
08131740****
(03/07/2019)
Jawaban
Tanggapan JNE untuk Keluhan Bapak Adhitya
Sehubungan dengan suara pembaca yang telah dimuat di Detik.com pada tanggal 03 Juli 2019 berjudul "Setengah Bulan Lebih Paket JNE belum Sampai Tujuan", kami ingin menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Adhitya.
Sebagai bentuk itikad baik dan tanggung jawab kami kepada pelanggan, kami telah merespon dan menghubungi Bapak Adhitya untuk menjernihkan duduk perkaranya. Di sini kami hendak menginformasikan bahwa proses penyelesaian atas keluhan yang disampaikan telah dilakukan pada tanggal 09 Juli 2019 dan berakhir dengan solusi yang baik sehingga tercapai saling pengertian antar kedua belah pihak.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Hendrianida Primanti
Head Of Media Relations Dept.
JNE
(wwn/wwn)
Hoegeng Awards 2025
Baca kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.