Janji Palsu Kartu Kredit BII

Saya nasabah Kartu Kredit BII Master Gold Card, pada bulan Juli 2005 saya mendapatkan (saya tidak mengajukan dan meminta) kartu kredit BII Gold Card Visa dan di surat saya dijanjikan jam tangan merk Lanvin gratis dan iuran tahun pertama gratis. Kemudian setelah saya konfirmasikan dengan BII call center, dijanjikan jam tangan akan dikirimkan paling lambat bulan September seperti yang tertera di brosur. Karena iming-iming hadiah dan karena pengalaman menggunakan BII Gold Master Card yang tidak pernah bermasalah maka saya mau menerima BII Visa Gold tersebut. Awal Oktober 2005 (tanggal lupa) saya menghubungi BII call center menanyakan hadiah jam tersebut, diterima oleh CS (namanya saya lupa) dengan baik dan dijanjikan apabila dalam satu minggu belum menerima maka saya diminta menghubungi lagi. Tanggal 12 Oktober, saya menghubungi lagi BII call center, diterima oleh Saudari Audi, dijawab sama yaitu permintaan maaf. Ketika saya meminta kepastian, beliau tidak dapat memberikan kepastian. Bahkan ketika saya katakan satu minggu yang lalu saya sudah telepon, dia mengatakan tidak ada recordnya di komputer BII. Katanya mungkin petugas minggu lalu yang saya telepon tidak mencatat di komputernya atau saya tidak menghubungi call center BII. Kemudian saya diminta bersabar 15 hari lagi. Kalau belum terima saya diminta telepon lagi. Sebuah jawaban yang sangat menuduh dan tidak profesional. Ketika saya mengatakan akan melaporkan ke koran/surat pembaca, dia mengatakan silakan saja, katanya supaya jadi teguran. Apakah hal ini memang sudah menjadi kebiasaan dari BII dengan melakukan over promise? Ini adalah kali kedua saya kecewa dengan pelayanan dan tingkah laku karyawan BII dalam waktu satu bulan. Yang pertama terjadi pada saat saya akan membuka rekeing di BII KCP Siliwangi, Semarang. Jujur saya sangat kecewa. Yang jadi persoalan saat ini bukan lagi hadiahnya, tetapi budaya perusahaan BII yang buruk. sales@aipr-semarang.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/)