Dikirimkan JNE, Pesanan Watson Tak Jelas Keberadaannya

(SOLVED)

Saya memesan barang melalui Watson yang melakukan pengiriman melalui JNE pada tanggal 21 Mei 2019 dengan nomor resi 5400351900529464.

Tanggal 27 Mei 2019, saya melakukan tracking status paket yang ternyata pengiriman terhenti di tanggal 22 Mei 2019 dan tidak ada pergerakan lagi. Saya sudah melakukan komplain secara langsung melalui customer care ataupun email.

Namun sampai dengan hari ini, barang tersebut belum diketahui keberadaannya. Mohon tanggapannya dengan jelas, karena saya sudah konfirmasi berulangkali tanpa ada penyelesaian. Terima kasih.


Dwi
08122342****

(13/06/2019)

Jawaban

Tanggapan JNE untuk Keluhan Ibu Dwi

Sehubungan dengan suara pembaca yang telah dimuat di Detik.com.com pada tanggal 13 Juni 2019 berjudul "Dikirimkan JNE, Pesanan Watson Tak Jelas Keberadaannya", kami ingin menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Dwi.

Sebagai bentuk itikad baik dan tanggung jawab kami kepada pelanggan, kami telah merespon dan menghubungi Ibu Dwi untuk menjernihkan duduk perkaranya. Di sini kami hendak menginformasikan bahwa permasalahan telah selesai dan pihak toko online terkait telah mengembalikan dananya pada tanggal 18 Juni 2019.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman JNE. Untuk memberi saran dan kritik mengenai JNE silahkan menghubungi petugas Customer Care: 021-29278888 atau e-mail: customercare@jne.co.id.


Hendrianida Primanti
Head Of Media Relations Dept.
JNE
(wwn/wwn)