Halo Telkomsel Mengecewakan

Saya seorang pelanggan HALO Telkomsel, sebelumnya HALO Corporate, karena saya pindah kerja kemudian saya pindah menjadi HALO personal. Permasalahan bermula waktu saya mau membayar tagihan untuk bulan September (9 September), ternyata tagihan Juli sampai dengan Agustus belum dibayar (menurut sistem billing Telkomsel). Setelah saya cek dengan perusahaan saya dulu bahwa untuk bulan tersebut sudah dibayarkan dan memang sistem billing Telkomsel seperti tidak terupdate karena banyak yang diblokir nomer dari corporate padahal sudah dibayarkan. Nah saya tidak mau membayar tagihan tersebut akhirnya diblokir tanggal 13 September 2005, kemudian saya menghubungi Costumer Service bagian Corporate dan kemudian nomer saya dibuka lagi blokirnya pada tanggal 15 September 2005, terima kasih buat Managernya. Tetapi sayang begitu saya mau membayar tagihan September lagi tagihan Juli dan Agustus belum terupdate juga, kemudian saya hubungi Pak Wahyu sebagai Manager Corporate akhirnya sudah ada catatan bahwa untuk bulan Juli dan Agustus sudah dibayarkan. Begitu saya telepon Caroline untuk menanyakan hal itu saya disarankan untuk ke Grapari tetapi begitu siangnya tanggal 6 Oktober nomer saya diblokir lagi. Tadi pagi tanggal 7 September 2005 saya akhirnya ke Grapari untuk menyelesaikan dan membuka blokir nomer saya tersebut, akhirnya saya bayar tagihan September dan dibuka blokiran nomer saya. Tetapi tagihan tetap saja belum terupdate, saya tanya kenapa bisa belum terupdate padahal sudah ada catatan dari Manager Corporatenya sendiri. Kata petugas Grapari itu karena sistem billingnya belum diupdate, dan mereka tidak bisa mengupdatenya (Grapari Wisma Mulia). Satu hal yang aneh seperti tidak ada komunikasi di dalam lingkungan Telkomsel sendiri, sampai akhirnya pelanggan lah yang dirugikan dan diabaikan. Jadi perusahaan macam apakah Telkomsel itu? Kalau masih terus begini pasti pelanggan bakalan kabur.dekpras@gmail.comalamat di Bekasi pada redaksi

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/)