Selalu Bayar Pinjaman DBS Tepat Waktu, Masuk BI Checking

(SOLVED)

Saya ingin mengajukan keberatan karena pinjaman di bank DBS yang telah saya lunasi tetapi oleh pihak bank DBS dinyatakan belum lunas. Sebenarnya saya meminjam di Bank ANZ dengan waktu 36 bulan, pembayaran pertama tanggal 21 Desember 2015 dengan pembayaran yang selalu tepat waktu.

Pada tanggal 12 Februari 2018, saya mendapatkan surat dari bank DBS bahwa personal loan saya dialihkan ke bank DBS. Tanggal 3 Agustus 2018, diinformasikan bahwa saya belum bayar cicilan pinjaman di bulan Juni dan Juli 2018. Setelah itu saya mengirimkan bukti pembayaran bulan Mei, Juni dan Juli ke nomor yang saya terima.

Tanggal 29 Maret 2019, saya mendapatkan surat bahwa saya ada tunggakan di bank DBS. Tanggal 9 April 2019, saya menghubungi nomor 08041500327 yang ternyata tidak mendapatkan penjelasan yang memuaskan.

Tanggal 23 April, saya ke OJK untuk melakukan pengecekan status BI Checking dan ternyata nama saya tersangkut di Bank DBS yang mana Bank DBS saya tanya tidak ada yang tahu tagihan bulan apa yang belum dibayar. Karena begitu lama tidak ada tanggapan dari DBS, tanggal 26 April saya kembali menghubungi DB dan kembali hanya janji akan ada yang menghubungi.

Sampai hari ini, saya masih menunggu Bank DBS menghubungi saya dengan niat baik. Saya sangat keberatan nama saya masuk black list BI Checking. Bila bank DBS mau meminta bukti pembayaran saya, ada lengkap. Saya juga berharap DBS segera mengirimkan surat lunas saya. Terima kasih.


Hari
0816480****

(11/06/2019)

Jawaban

Tanggapan Bank DBS Indonesia

Pertama-tama, kami ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya atas dukungan yang telah diberikan Detik.com kepada PT Bank DBS Indonesia (Bank DBS Indonesia) selama ini.

Melalui surat ini, kami ingin memberikan tanggapan atas surat pembaca bertajuk "Selalu Bayar Pinjaman DBS Tepat Waktu, Masuk BI Checking", dari Sdr Made Haridharma yang dimuat secara online pada media Detik.com tanggal 11 Juni 2019.

Dalam surat pembaca disebutkan bahwa penulis menanyakan status pinjaman Dana Bantuan Sahabat yang menurut beliau telah diselesaikan. Kami telah menghubungi Sdr Made Haridharma untuk menyampaikan penjelasan perihal status pinjaman beliau saat ini.


Mona Monika
Head of Group Strategic Marketing & Communications
PT Bank DBS Indonesia
(wwn/wwn)