Indosat Menagihkan Biaya Paket yang Sudah Void

Pada tanggal 18 April 2019, saya datang ke gerai Indosat untuk melakukan void paket pasca bayar Indosat dikarenakan petugas gerai keliru untuk menjelaskan program yang saya ambil. Dijanjikan bahwa dengan void itu saya tidak lagi ditagihkan biaya paket ke kartu kredit .

Namun sampai saat ini saya masih ditagihkan biaya paket di kartu kredit. Saya sudah menanyakan perihal ini ke bank terkait yang mengatakan belum mendapatkan berita pembatalan dari Indosat. Saya pun telah menanyakan ke pihak Indosat yang tidak dapat memberikan solusi.

Apakah saya harus membayar paket Indosat selama satu tahun untuk sesuatu yang tidak saya gunakan? Mohon bantuannya kepada Indosat untuk dapat membatalkan paket saya, karena saya hanya ingin hak saya kembali tanpa dikenakan biaya atas fasilitas yang tidak pernah saya gunakan. Terima kasih.


Herianto
t081210600068

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)