Kecewa Layanan Garansi TV Sharp Aquos

(SOLVED)

Setelah satu tahun pemakaian, televisi Sharp Aquos 40 inch saya mengalami kerusakan. Menurut teknisi, televisi tidak bisa diperbaiki dan akan dilakukan penggantian karena masa garansi adalah tiga tahun.

Hampir dua minggu menunggu, akhirnya televisi pengganti dikirimkan tanpa dicoba terlebih dahulu. Ternyata saat coba untuk dinyalakan, ternyata tidak ada repon atau tidak menyala.

Saya kembali menghubungi service center yang kemudian mengirimkan teknisi. Disampaikan akan dilakukan pemesanan spare part yang sampai dengan surat ini saya kirimkan belum ada perbikan.


Kristy
0811177****

(27/05/2019)

Jawaban

Tanggapan Sharp

Sehubungan dengan surat pembaca Ibu Kristy pada laman Detik.com di tanggal 27 Mei 2019 lalu perihal layanan purna jual LCD TV, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang Ibu Kristy rasakan.

Adapun permasalahan mengenai matinya LCD TV telah terselesaikan pada tanggal 29 Mei 2019. LCD TV telah dibawa ke Service Center untuk perbaikan lebih lanjut dan telah diantar kembali ke kediaman Ibu Kristy. Saat ini produk sudah diterima dan dapat beroperasi seperti normal kembali.

Kami mengucapkan terima kasih banyak atas masukan yang telah diberikan dan kepercayaan Ibu Kristy untuk senantiasa menggunakan produk SHARP. Kepuasan pelanggan adalah inspirasi bagi pengembangan layanan purna jual kami yang lebih baik, cepat, dan berkualitas.

Untuk informasi mengenai layanan purna jual SHARP, silakan menghubungi SHARP Customer Care Center di nomor bebas pulsa 0-800-1225588, SMS 0815-8225599, email: sharp-cs@seid.sharp-world.com, atau web-chat melalui website kami www.sharp-indonesia.com.


Pandu Setio
Public Relations Department
PT Sharp Electronics Indonesia
(wwn/wwn)