detikNews
Senin 10 Juni 2019, 11:35 WIB

DANA belum Memberikan Cahback yang Dijanjikan

Alip - detikNews
Jakarta -
Keluhan
(SOLVED)

Saya adalah pengguna DANA. Tanggal 18 Mei 2019, saya melakukan transaksi pembayaran menggunakan DANA di Food Court Summarecon MKG. Di sana banyak dipasang brosur cashback 50% untuk pembayaran menggunakan DANA, namun setelah saya membayar menggunakan DANA ternyata tidak mendapatkan cashback yang dijanjikan.

Kemudian saya mengirimkan email ke DANA untuk meminta pengecekan mengapa saya tidak mendapatkan cashback. Diinformasikan bahwa ada ketidaksesuaian dalam penggunaan promo, ketentuan satu akun dan device yang berhak mendapatkan promo tersebut dan diminta memastikan tidak ada akun lain yang login di device saya atau sebaliknya.

Mohon tanggapan dari DANAkarena akun saya hanya satu. Terima kasih.


Alip
08180796****

(24/05/2019)
Jawaban

Tanggapan DANA atas Surat Pembaca Bapak Alip

Menanggapi surat pembaca yang disampaikan oleh Bapak Alip di detik.com, perkenankan kami menginformasikan bahwa kami telah menghubungi Bapak Alip untuk melakukan konfirmasi dan pengecekan terkait dengan kendala yang dialami.

Kami informasikan bahwa kendala tersebut telah diselesaikan pada tanggal 28 Mei 2019. Kami juga telah memberikan penjelasan perihal akun DANA serta cashback yang tidak diterima karena menggunakan 1 (satu) handphone dengan beberapa nomor yang terdaftar di DANA. Hal ini sudah tertera pada syarat dan ketentuan promo. Karena itu, kami berharap agar konsumen mengetahui ketentuan tersebut, yang sudah terdapat di aplikasi DANA atau di dana.id/promo.

Terima kasih atas perhatian dan preferensi Bapak Alif menggunakan dompet digital DANA. Kami selalu berkomitmen untuk menghadirkan pengalaman bertransaksi yang mudah, cepat, dan aman bagi para pengguna.


Juan Almer Siregar
Head of Customer Support DANA

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: promosi[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com
News Feed