Keluhan
(SOLVED)Saya sebelumnya adalah nasabah KTA Bank DBS yang pada Februari 2019 telah melakukan pelunasan dan sebelumnya diberitahukan setelah 14 hari kerja akan dikirimkan surat lunas.
Namun hingga saat ini, saya belum menerima surat lunas . Tanggal 15 Mei 2019, saya mendapat pemberitahuan untuk membayar keterlambatan angsuran selama 5 bulan sebesar Rp 6 juta yang didiskon menjadi Rp 3 juta.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Hal ini sungguh merugikan saya, sangat mengganggu aktivitas bahkan bagian penagih terkadang bicara tidak sopan. Kiranya Bank DBS segera menindaklanjuti hal ini mengapa KTA saya yang sudah habis itu masih belum ditutup. Dan mohon untuk berikan surat pelunasan saya. Terima kasih.
Stephanie
08951768****
(21/05/2019)
Jawaban
Tanggapan Bank DBS Indonesia
Melalui surat ini, kami ingin memberikan tanggapan atas surat pembaca bertajuk "KTA DBS Sudah Lunas, Masih Muncul Tagihan" dari Sdri Stephanie yang dimuat secara online pada media Detik.com tanggal 21 Mei 2019.
Dalam surat pembaca disebutkan bahwa penulis belum menerima Surat Pelunasan atas Fasilitas Pinjaman Tanpa Agunan Dana Bantuan Sahabat yang menurutnya telah dilunasi. Kami telah menghubungi Sdri Stephanie untuk memberikan penjelasan perihal ketentuan penerbitan surat pelunasan serta status pinjamannya saat ini.
Kami berterima kasih kepada Sdri Stephanie atas kerjasamanya yang baik, juga kepada Detik.com yang telah berkenan menayangkan surat tanggapan ini.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Mona Monika
Head of Group Strategic Marketing & Communications
PT Bank DBS Indonesia
(wwn/wwn)
Hoegeng Awards 2025
Baca kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.