KTA DBS sudah Lunas, Masih Muncul Tagihan

(SOLVED)

Saya sebelumnya adalah nasabah KTA Bank DBS yang pada Februari 2019 telah melakukan pelunasan dan sebelumnya diberitahukan setelah 14 hari kerja akan dikirimkan surat lunas.

Namun hingga saat ini, saya belum menerima surat lunas . Tanggal 15 Mei 2019, saya mendapat pemberitahuan untuk membayar keterlambatan angsuran selama 5 bulan sebesar Rp 6 juta yang didiskon menjadi Rp 3 juta.

Esok harinya Bank DBS menagihkan kembali sejumlah uang tersebut dan katanya kolektibilitas saya sudah dalam perhatian khusus dan harus segera dilunasi hari itu. Padahal cicilan sudah lunas.

Hal ini sungguh merugikan saya, sangat mengganggu aktivitas bahkan bagian penagih terkadang bicara tidak sopan. Kiranya Bank DBS segera menindaklanjuti hal ini mengapa KTA saya yang sudah habis itu masih belum ditutup. Dan mohon untuk berikan surat pelunasan saya. Terima kasih.


Stephanie
08951768****

(21/05/2019)

Jawaban

Tanggapan Bank DBS Indonesia

Melalui surat ini, kami ingin memberikan tanggapan atas surat pembaca bertajuk "KTA DBS Sudah Lunas, Masih Muncul Tagihan" dari Sdri Stephanie yang dimuat secara online pada media Detik.com tanggal 21 Mei 2019.

Dalam surat pembaca disebutkan bahwa penulis belum menerima Surat Pelunasan atas Fasilitas Pinjaman Tanpa Agunan Dana Bantuan Sahabat yang menurutnya telah dilunasi. Kami telah menghubungi Sdri Stephanie untuk memberikan penjelasan perihal ketentuan penerbitan surat pelunasan serta status pinjamannya saat ini.

Kami berterima kasih kepada Sdri Stephanie atas kerjasamanya yang baik, juga kepada Detik.com yang telah berkenan menayangkan surat tanggapan ini.

Mona Monika
Head of Group Strategic Marketing & Communications
PT Bank DBS Indonesia
(wwn/wwn)