Surat Jatuh Tempo dan Kuitansi Great Eastern MediCare 88 belum Diterima

(SOLVED)

Ibu saya adalah pemegang polis asuransi Great Eastern MediCare 88 dengan nomor 3000104402. Keluhan atas belum diterimanya Surat Pemberitahuan Jatuh Tempo atas Asuransi Great Eastern MediCare 88 sudah pernah dimuat sebelumnya di detik.com dan sudah mendapat tanggapan.

Namun kasus yang sama terulang lagi atas pembayaran premi yang jatuh tempo bulan April 2019. Sampai dengan surat ini dibuat, Surat Pemberitahuan Jatuh Tempo dan kuitansi Great Eastern MediCare 88 atas pembayaran premi yang sudah dibayarkan tanggal 26 April 2019 belum diterima. Adapun sebagai informasi, tidak ada perubahan alamat korespondensi.

Saya mengirimkan email ke customer care wecare-id@greateasternlife.com pada tanggal 22, 25, 29 April 2019 dan 7 Mei 2019, namun pelayanan customer service Great Eastern mengecewakan. Harap menjadi perhatian manajemen atas hal ini dan saya minta dikirimkan asli Surat Pemberitahuan Jatuh Tempo dan Kwitansi Great Eastern MediCare 88 ke alamat terdaftar. Terima kasih.


Andi
0815183****

(20/05/2019)

Jawaban

Tanggapan Great Eastern Life Indonesia

Sehubungan dengan Suara Pembaca yang dimuat oleh detik.com dengan judul "Surat Jatuh Tempo dan Kuitansi Great Eastern MediCare 88 belum Diterima" tanggal 20Mei 2019, atas nama PT Great Eastern Life Indonesia, kami hendak memberikan tanggapan atas keluhan beliau.

Great Eastern Life Indonesia telah menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Andi. Customer Contact Center Great Eastern Life Indonesia telah menghubungi Bapak Andi dan telah memberikan penjelasan mengenai surat pemberitahuan jatuh tempo dan telah mengirimkan kwitansi untuk polis ibu dari Bapak Andi pada hari ini (21/5/2019) dengan One Night Service dari ekspedisi JNE.

Hal ini juga telah dikonfirmasikan kepada Bapak Andi melalui whatsapp. Bapak Andi juga sudah menerima penjelasan untuk hal ini dengan baik. Demikian kami sampaikan. Terima kasih.


Customer Contact Center
Great Eastern Life Indonesia
(wwn/wwn)