DetikNews
Senin 20 Mei 2019, 12:05 WIB

Pesanan Tokopedia Diterima Melebihi Batas Waktu, Tak Ada Kompensasi

Andy - detikNews
Jakarta -
Keluhan
Saya memesan barang melalui Tokopedia dengan metode pengiriman Next Day SiCepat, sejak hari Jumat, 26 April 2017 dan hingga hari Selasa, 7 Mei 2019 tidak kunjung datang.

Berulang-kali saya sudah mencoba menghubungi pihak penjual namun minim respon dan bahkan nyaris tidak ditanggapi. Berharap dengan menggunakan fasilitas layanan bantuan dari Tokopedia akan terbantu, malah tidak ada hasil sama sekali.

Pihak Tokopedia hanya mengulangi saran yang tidak relevan dan membuat saya menunggu tanpa ada kepastian pembatalan transaksi yang sudah terlalu lama dan pengembalian uang saya rasanya tidak akan diberikan.

Hingga akhirnya permasalahan diselesaikan sepihak dengan cara barang tetap dikirimkan namun sudah jauh melebihi batas waktu. Hingga kini saya masih bertahan untuk mendapatkan perlakuan yang adil sebagai konsumen yang dirugikan.

Sekalipun telah saya sampaikan bahwa saya sudah membeli barang serupa di tempat lainnya karena telah terlalu lama, barang tetap dikirimkan dan ongkos kirim dengan metode pengiriman next day tidak ingin dikoreksi oleh penjual.


Andy
08170987852
Jawaban

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait


(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: promosi[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com
News Feed