Keluhan
(SOLVED)Pada tanggal 26 April 2019, saya melakukan top up saldo OVO melalui bank Syariah Mandiri sebesar Rp 1,5 juta. Tetapi sampai saat ini saldo OVO tidak bertambah.
Saya telah melaporkannya ke customer service OVO hampir setiap hari dengan nomor pengaduan 1720056. Tetapi selalu tidak mendapatkan kejelasan dan kepastian hanya diminta untuk menunggu.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Putra
081888****
(16/05/2019)
Jawaban
Tanggapan OVO
Berikut kami sampaikan tanggapan terkait surat pembaca yang dikirimkan Bapak Putra dan dimuat di Detik.com pada Kamis, 16 Mei 2019 dengan judul "Top Up Bermasalah, Hanya Diminta Untuk Menunggu".
Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Putra saat melakukan top-up saldo OVO. Menanggapi keluhan yang disampaikan, OVO telah menghubungi Bapak Putra untuk menyampaikan permohonan maaf, menjelaskan, dan menyelesaikan apa yang dialami Bapak Putra. Dengan demikian, permasalahan yang dialami Bapak Putra sudah diselesaikan.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Jika masih ada pertanyaan atau saran lain yang ingin disampaikan, silakan menghubungi kami melalui telepon 1 500 696 atau melayangkan surat elektronik ke cs@ovo.id. Kami siap membantu dengan senang hati.
Sinta Setyaningsih
Head of PR - OVO
(wwn/wwn)
Hoegeng Awards 2025
Baca kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.