DetikNews
Senin 13 Mei 2019, 11:42 WIB

Laporan Kendala E-Card Jenius BTPN belum Ada Solusi

Ichsan - detikNews
Jakarta -
Keluhan
Pada tanggal 1 April 2019, telah terjadi kegagalan Transaksi melalui e-card Jenius BTPN di 3 online merchant. Transaksi dinyatakan gagal oleh merchant, tetapi dana di e-card sudah terpotong.

Saya sudah melaporkan hal ini beberapa kali, baik datang ke booth Jenius di Menara BTPN, melalui telepon dan juga melalui email. Awalnya saya cukup senang menggunakan Jenius dari BTPN, karena terasa lebih mudah dan seamless dibandingkan dengan aplikasi m-banking bank konvensional lainnya. Bahkan saya sampai merekomendasikan Jenius ke beberapa kerabat dan juga saudara.

Dari tiga laporan saya jawabannya selalu sama, yaitu sedang ada penanganan dari tim terkait dan diminta bersabar. Tentunya ada kekhawatiran pada diri saya apakah dana tersebut hilang. Mohon untuk segera ditindaklanjuti permasalahan saya. Terima Kasih.


Ichsan
08119358880
Jawaban

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait


(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: promosi[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com
News Feed