Keluhan
(SOLVED)Pada tanggal 15 April 2019, saya melakukan setor tunai di ATM Bank BNI Gunung Putri Bogor sebesar Rp 2,6 juta. Setelah uang masuk, keluar struk dengan keterangan "Terjadi masalah komunikasi" dan saldo rekening saya tidak bertambah.
Saya langsung menghubungi call center BNI dan mendapatkan nomor lapor laporan 11870451098 dengan janji maksimal proses adalah 14 hari kerja. Namun sampai sekarang,uang saya belum dikembalikan.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Deny
08211110****
(08/05/2019)
Jawaban
Tanggapan atas surat dari Bapak Deny
Menanggapi keluhan Bapak Deny di media online detik.com pada tanggal 8 Mei 2019 dengan judul ""Setor Tunai ATM BNI, Uang Masuk tetapi Rekening Tak Bertambah", BNI telah menghubungi Bapak Deny untuk mengkonfirmasi penyelesaian permasalahan tersebut.
Bapak Deny memberikan respon positif dan dapat menerima penjelasan yang disampaikan dengan baik. Kami mengucapkan terima kasih atas masukan dan kesetiaan Bapak Deny Dwi Priyatmoko untuk senantiasa tetap menggunakan produk BNI.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Meiliana
Corporate Secretary BNI
(wwn/wwn)
Hoegeng Awards 2025
Baca kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.