Jengkel pada Bank Mandiri

Saya nasabah Bank Mandiri Cabang Radio Dalam atas nama saya sendiri Jamal Abdul Nasir dengan nomer rekening 101.0004470XXX, yang sangat kecewa dengan pelayanan Bank ini. Hari ini Jum'at tanggal 30 September 2005 pukul 15.00 saya melakukan penarikan tunai di Bank Mandiri Cabang Mt. Haryono (Sebelah BCA Wisma Millenia). Namun hal ini tidak bisa saya lakukan dengan alasan beda cabang dan penarikan harus dilakukan dengan kartu ATM. Saya juga melakukan protes kepada kepala teller tapi jawaban yang kurang memuaskan malah saya terima. Karena emosi akhirnya saya memutuskan untuk menutup rekening tabungan saja karena percuma jika saya bisa melakukan setoran di berbagai cabang tapi penarikan tunai harus di cabang saya membuat rekening, tapi itupun tidak bisa saya lakukan karena harus ditutup direkening tempat saya membuka. Ini adalah kebijakan Bank mandiri yang saya anggap konyol sekali, karena pada saat pembukaan rekening hal ini tidak pernah diinformasikan dan kebijakan penarikan tunai yang tidak boleh dilakukan di cabang manapun darimana bisa bank sebesar ini menerapkan peraturan konyol seperti ini? Bagaimana jika saya kecopetan atau musibah yang mengakibatkan ATM saya hilang di suatu daerah dan yang saya punya hanya buku tabungan Mandiri saja dan saya tidak mempunyai lagi uang sepeserpun dan harus menarik di cabang Mandiri terdekat? Saya sungguh jengkel dengan Bank Mandiri karena sudah mengantre selama 20 menit lebih, pelayanan yang saya inginkan tidak bisa saya dapatkan, juga karena karyawan yang masih harus ditraining lagi bagaimana cara menyikapi protes konsumen. jan_eval@yahoo.comalamat rumah dan telepon pada redaksi

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/)