Suara Pembaca

Proses Penarikan Dana Refund Shopee Merepotkan

Willy - detikNews
Selasa, 30 Apr 2019 14:37 WIB
Keluhan
Pada tanggal 4 April 2019, saya membeli barang di Shopee dan sebelum pemesanan, saya melakukan komunikasi dengan penjual perihal garansi. Tetapi setelah dibayar, barang tidak dikirimkan dan pembelian dibatalkan oleh Shopee.

Saya kembali menghubungi penjual yang memberitahukan bahwa barang tidak dikirimkan karena sudah dibatalkan oleh Shopee karena sudah melewati batas waktu. Setelah itu saya mendapat pesan bahwa uang akan dikembalikan ke rekening asal dalam waktu 3 hari, atau masuk ke dompet Shopee.

Esok harinya uang tersebut masuk ke Shopeepay (dompet Shopee). Untuk pencairannya dibutuhkan verifikasi yang bukan suatu hal mudah, harus memenuhi syarat yang sudah ditentukan. Jadi cara memotret KTP ditentukan jaraknya dan foto diri sedang pegang KTP harus sedekat mungkin supaya jelas katanya.

Jadi dari awal saya membayar sampai uang itu kembali perlu waktu 16 hari. Dalam hal ini saya memohon agar Lembaga Konsumen Indonesia menanggapi masalah ini karena selaku konsumen saya merasa sangat dirugikan. Terima kasih.


Willy
0816620864

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.