Call Centre HSBC Tidak Profesional

Saya pemilik kartu kredit emas HSBC merasa sangat kecewa dengan pelayanan call centre HSBC yang sangat tidak profesional.Saya biasa memiliki kelebihan pembayar karena saya tidak mau hutang jadi dapat menggunakan card tersebut sebagai cash card dan saat ini saya masih memiliki kelebihan pembayaran.Karena kebutuhan saya ingin membuatkan kartu tambahan dan setelah diproses selama sekian lama saya mencoba telepon call centre HSBC, dijawab sedang di proses, butuh 2 minggu lagi.2 Minggu berikutnya saya call lagi dan mendapat jawaban yang sama.Anehnya saat saya call yang kesekian kalinya, jawabannya berbeda, menurut petugas call centre data permohonan saya tidak ada dan dianjurkan untuk menghubungi pihak sales-nya.Saya marah mengapa beberapa minggu lalu dijawab sedang diproses kok bisa dibilang tidak ada permohonan? Suatu hal yang sangat-sangat aneh untuk bank dengan nama besar seperti HSBC.Selain itu saya pernah meminta agar kartu dikirim ke alamat rumah, tapi permintaan saya tersebut tidak ada di database mereka.Karena itulah saya mau mengurus penutupan rekening saya di bank ini dan meminta kelebihan pembayaran saya dikembalikan utuh, tapi pihak call centre tidak dapat membantu penutupan rekening ini apalagi mengembalikan uang saya.Hal ini terkesan HSBC tidak mau mengembalikan uang saya tersebut. Tolong respons dari Pimpinan/Direksi/CEO dari HSBC untuk dapat membantu saya menutup rekening saya dan mengembalikan uang kelebihan pembayaran saya segera secara penuh.Saran saya buat pembaca lainnya jangan pernah mau memiliki dan menggunakan kartu kredit HSBC, karena database mereka tidaklah akurat, dan karena database yang tidak benar/tidak akurat tersebut dapat merugikan Anda.SalamHazim.Aljufrie@nokia.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/)