Keluhan
(SOLVED)Pada tanggal 21 Agustus 2018, saya melakukan penukaran poin Xtra CIMB Niaga sebanyak 60.000 untuk mendapatkan voucher MAP Rp 100.000 sebanyak 6 lembar. Saat melakukan redeem di website CIMB Clicks, saya wajib untuk memasukkan alamat pengiriman voucher. Transaksi penukaran poin ini berhasil.
Alamat pengiriman yang saya input sudah sesuai ke alamat rumah, namun oleh sistem CIMB Niaga dikirim ke alamat kantor saya yang lama sehingga tidak saya terima.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Yulie
0811101****
(15/04/2019)
Jawaban
Tanggapan CIMB Niaga
Sehubungan dengan surat Ibu Yulie yang berjudul "Tujuh Bulan Menunggu Voucher MAP dari CIMB Niaga" (detik.com, 15 April 2019), dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Ibu Yulie.
Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, kami telah menghubungi Ibu Yulie untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi dan permasalahan telah diselesaikan.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Demikian kami sampaikan. Atas kerja sama dan dimuatnya tanggapan ini, kami ucapkan terima kasih.
Deddy T. Hasibuan
Media Relations Group Head
PT Bank CIMB Niaga Tbk
(wwn/wwn)
Hoegeng Awards 2025
Baca kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.