Masalah belum Selesai, Komplain Tokopedia akan Ditutup

Saya memesan barang dari Tokopedia dengan Invoice No# INV/20190328/XIX/III/290296099 berupa produk SK II RNA Eye Cream yang diklaim asli dan pesanan sudah saya terima tanggal 01 April 2019.

Berhubung saya pemakai tetap produk tersebut, saya tahu bahwa produk tersebut tidak asli. Dari mulai kemasannya, botolnya, tidak ada kode produksi dan exp datenya. Eye Cream berwarna putih dan Wangi seperti lotion.

Saya sudah menghubungi penjual penjual untuk meminta retur. Namun penjual bersikeras produknya asli dan komplain saya diabaikan. Oleh karena itu saya komplain ke Tokopedia tanggal 02 April 2019 dan diminta kumpulkan bukti dalam waktu 2x24 jam.

Namun Tokopedia tak berhasi menindak penjual tersebut. Bahkan pada 09 April 2019, saya menerima email kalau laporan ini akan ditutup. Mohon tanggapan dari Tokopedia. Terima kasih.


Anna
Invoice No# INV/20190328/XIX/III/290296099

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)