Sistem Error, Transver OVO Tak Masuk Rekening Tujuan

(SOLVED)

Pada Tanggal 08 April 2019, saya mengisi saldo OVO sebesar Rp 1 juta dari rekan saya. Setelah itu saya melakukan transfer ke rekening Danamon atas nama saya sendiri. Berulang kali mencoba, transfer gagal dengan keterangan sistem eror.

Yang menjadi permasalahan adalah saldo OVO saya berkurang sejumlah yang saya transfer dan dana tersebut tidak masuk ke rekening tujuan.

Call centre OVO yang saya hubungi menyatakan bahwa transaksi sukses. Akan tetapi saya buka history OVO, tidak ada dana masuk ke rekening dan sampai saat ini belum ada solusi.


Rendra
08787026****

(12/04/2019)

Jawaban

Tanggapan OVO

Berikut kami sampaikan tanggapan terkait surat pembaca yang dikirimkan Bapak Rendra dan dimuat di Detik.com pada Jumat, 12 April 2019 dengan judul "Sistem Error, Transver OVO Tak Masuk Rekening Tujuan".

Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Rendra saat melakukan transfer dengan aplikasi OVO. Menanggapi keluhan yang disampaikan, OVO telah menghubungi Bapak Rendra untuk menyampaikan permohonan maaf, menjelaskan, dan menyelesaikan apa yang dialami Bapak Rendra. Dengan demikian, permasalahan yang dialami Bapak Rendra sudah diselesaikan.

Atas nama OVO, kami sekali lagi menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Rendra. Kami pun mengapresiasi masukan dan saran yang diberikan demi meningkatkan kualitas layanan OVO. Kami akan terus meningkatkan kualitas sistem dan pengalaman konsumen untuk memastikan hal ini tidak terulang di kemudian hari.

Jika masih ada pertanyaan atau saran lain yang ingin disampaikan, silakan menghubungi kami melalui telepon 1 500 696 atau melayangkan surat elektronik ke cs@ovo.id. Kami siap membantu dengan senang hati.


Sinta Setyaningsih
Head of PR - OVO (wwn/wwn)