detikNews
Jumat 12 April 2019, 15:23 WIB

Kecewa Layanan Bank Bukopin Perihal Iuran Tahunan Kartu Kredit

Vince - detikNews
Jakarta -
Keluhan
Saya sebelumnya adalah pemegang kartu kredit Bukopin yang pada bulan juli 2017 menerima tagihan iuran tahunan sebesar Rp 625.000. Karena kartu tersebut sudah tidak pernah saya gunakan, maka saya menelepon call centre untuk proses penutupan kartu pada tanggal 13 Juli 2017.

Customer service tidak dapat memberikan solusi. Sepengetahuan saya bahwa biaya iuran tahunan dibayarkan untuk pemakaian tahun depannya, sehingga saya minta untuk ditutup saja karena memang pada dasarnya saya sudah tidak memakai kartu tersebut.

Saya tetap diharuskan membayar iuran tahunan tersebut baru bisa dilakukan penutupan kartu. Tanggal 12 Agustus 2017, saya kembali menghubungi cll centre yang ternyata tetap tidak mendapatkan jawaban yang memuaskan.

Bulan Desember 2018, saya kembali menghubungi Bank Bukopin untuk meminta penutupan ataupun penyelesaian mengenai iuran tahunan yang makin lama makin membengkak. Namun tetap tidak mendapatkan solusi.

Saya juga sudah datang langsung ke kantor pusat collection di Gedung Niffaro Pasar Minggu. Yang mengecewakan adalah saya dibiarkan menunggu dan tidak dilayani. Saya harap pihak Bukopin dapat memberikan terbaik, terima kasih.


Vince
0818989280
Jawaban

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait


(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda


Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: kerjasama[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com