Dikirimkan dengan Ninja Xpress, Pesanan Tokopedia Tak Ada Kejelasan

Saya adalah merchant di Tokopedia yang sudah mengirimkan barang pesanan pembeli dengan resi TKNX285775968-0 menggunakan jasa kurir Ninja Xpress sesuai permintaan pembeli dan barang telah diambil oleh kurir sejak tanggal 20 Maret 2019.

Tetapi hingga saat ini barang tersebut belum sampai ke alamat tujuan di Bogor Selatan. Saya telah komplain melalui telepon dan email sejak tanggal 28 Maret 2019.

Tanggal 6 April 2019, saya datang ke kantor Ninja Xpress di Ciputat yang terdaftar sebagai corporate office dan mendapatkan janji bahwa masalah akan diselesaikan hari Senin, 8 Maret 2019. Namun pada saat dihubungi lagi, kami diminta menunggu lagi selama 5x24 jam untuk penyelidikan.

Bagaimana nasib barang kami? Dari jawaban semua pihak yang kami hubungi tidak ada yang tahu status barang kami. Pihak Ninja Xpress terkesan melempar tanggung jawab dan tidak bisa memberikan jawaban tegas dan jelas.


Junadi
081808159599

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)